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美容院如何在拓客上达到双赢

作者:开店网    发布时间 2018/4/6 10:28:46    来源:开店网

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  美容院在经营发展中总会遇到各种各样的挫折,其中最为重要的就是新老顾客之间的平衡关系,虽说专注一件事情是件好事,但是用力过猛一样会有各种问题。就好比美容院始终做不到新老顾客都兼顾一样。今天,雅致轩连锁美容院加盟小编就为大家分享一下美容院如何在拓客同时留住老顾客达到双赢的。

美容院如何在拓客上达到双赢

  一、拓客管理的方法

  要想在拓展新顾客的时候还能抓住老顾客的心,首先就要做到十足的准备,知道顾客的底线在哪里,在拓展新顾客的时候,抽出时间招待一下老顾客,平时也要注意与老顾客之间的互动,美容院老板需要切记,拓展新顾客不管用多大的优惠都不要超过老顾客,这是给老顾客的保障,也是和老顾客建立更深感情的有利契机。

  二、掌握顾客心理

  了解顾客的需求是美容师首要任务,只有了解了顾客的需求,才能对症下药,因此,这时候就可以展示出美容师平时的学习状况了。有很多美容师平时只是关注顾客对美容院的意见,从而忽略了顾客的习惯,总说每个顾客都是不同的,但是还是有一些共同点的,比如每个顾客都喜欢物美价廉的东西,每个顾客都想要品质好的产品,美容院可以多开展些惠民小活动,让顾客开心消费。

  如今爱美的界限越来越模糊,不管是上到80岁的老奶奶还是下到10多数岁的小姑凉,都非常爱美,年纪稍微大一点的更是注重保养,这就给美容院提出更高的要求,因此,美容院需要根据不同的顾客提供不同的优质服务。

  三、开发顾客

  顾客开发,可以说是美容院的重中之重,这是美容院发展势必要经过的阶段,要知道美容院发展没有顾客何来业绩,没有业绩美容院如何发展,如果你的美容院只是一些老顾客,而没有新顾客的引进,那么美容院也犹如一潭死水,激不起什么浪花,所以美容院老板要不断拓展新顾客,不断创新,以此吸引更多顾客的注意,为自己的美容院谋取更多的生存空间。

  在美容院调查中,我们不难发现,很多美容院差不多都是做熟人的生意,熟人觉得用着不错,就会介绍给其他人过来买,一来二去互相都熟悉了,美容院的生意也就因此而来了。其实通过熟人的介绍,这样的成交率更高,试想,如果你的顾客,你是原因听宣传人员的介绍还是听自己朋友的口碑呢?显然所有人都会选择第二种,因此美容院就要多在这方面下功夫,服务好老顾客她们才会给你介绍新顾客。

  新顾客都介绍过来了,留不留的住就靠美容师们自己的本事了,美容院总不可能强买强卖,不让顾客离开吧,所以美容院美容院只有用自己的专业技术、优质的服务打动顾客,才能让顾客留下来。


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