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雅致轩教你顾客去美容院最在意的因素有哪些

作者:开店网    发布时间 2018/4/3 9:26:44    来源:开店网

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相信所有美容院老板最关心的问题就是店里的顾客问题了,美容院人气旺那么其业绩肯定也会非常好,但是你有没有想过顾客为什么会选择其他家美容院去消费、接受服务呢?这是很多老板都关心的问题,如何让顾客选择自己的美容院,就需要我们去了解顾客选择美容院的需求,根据顾客的需求来不断改进赢得顾客的青睐。

顾客去美容院最在意的因素有哪些

一、效果保证

效果保证是顾客选择你美容院的根本,顾客到美容院就是要求效果的,如果你的美容院没有满足顾客的需求,那么一切都是白费,其实只要顾客来美容院,那么她一定是有一定的需求的,只不过就看美容院能不能满足她们这一需求,如果美容院解决不了顾客的需求,那么顾客自然不会对美容院抱期望,肯定会另寻它处,这也就从根本上影响了美容院顾客的号召力。

二、亲和力

顾客几天没有来美容院,一来美容师都非常热情的接待,这就表现出美容院的亲和力,如果顾客来美容院,美容师们都是有气无力的前去接待,这样的没有任何活力的美容院又如何能留住顾客呢?美容院老板需要重视亲和力的经营,让顾客感受到美容院亲和的氛围,当顾客来美容院就像回家一样,她们是不是更愿意来呢?当然美容师的亲和力一定要真心实意,而不是虚情假意,质朴的语言及行为往往更能让顾客感动。

三、项目定价

会员是否优惠是顾客们比较关心的问题,很多时候即使顾客并不需要该产品,但是当该产品价格低到一定程度的时候,即使顾客不需要也会去买,因为她们想着肯定会有需要的用到的一天,反之,顾客喜欢一款产品,但是价格太高,她也会放弃改产品选择其他产品代替,所以美容院老板应该遵照顾客这一原则,在效果保证的前提下,制定合适的价格,这样还会担心顾客还价太狠吗?

四、内部环境

美容院内部环境好不好决定美容院的档次,而顾客对美容院的第一印象也决定了顾客的去留,内部环境主要是指美容院的装饰、装修是否个性化,其次店内的环境卫生情况是否干净整洁,这些都是顾客选择美容院的标准,美容院只有做好这几条,相信美容院业绩一定会有所提升。

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