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如何正确引导顾客进美容院消费

作者:开店网    发布时间 2018/3/16 9:31:51    来源:开店网

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或多或少美容院都会存在一些管理问题,对于每天进店的顾客都会做一个统计,清楚的了解到每天到店的客流量是多少,消费了多少,并且详细记录的顾客进店做了哪些服务项目,那么那些没有消费的顾客我们有留意到吗?我们如何正确引导她们消费,防止进店顾客流失呢?下面不妨来看雅致轩美容院加盟小编的风险办法。

如何正确引导顾客进美容院消费

1、完善会员制、减少顾客流失率

会员管理可以有效的保证减少顾客的流失,一般顾客在美容院办理会员卡之后,后期肯定是要经常来美容院消费的,即使顾客来美容院的次数比较少,没有按照美容院的要求来,虽然没有流失,但是也没有给美容院带来多大的利润,这时候就需要美容院提高员工服务标准,向顾客传播 美容知识,让顾客认识到长期做美容的好处,让顾客定时来美容院消费。

2、给予一定的会有优惠力度

为什么会有会员制,肯定是会有比一般顾客多一些服务和优惠,不然为什么会有人愿意充值会员呢?很多时候,美容师要么不打电话联系顾客,一打电话就是推销产品让顾客进店消费,这样的电话等于是定时炸弹,顾客肯定会感到反感,美容师可以每星期找一个时间定时打电话问候,如果店里有什么优惠活动也可以打电话告诉顾客,就算没有什么事,最好也打电话问一问顾客使用的产品怎么样,提醒顾客需要注意什么,那么等你再大电话让顾客消费时,顾客就不会那么反感。

3、提升服务质量

美容市场千变万化,很多美容师还没有适应新出的模式,很快这个又被市场淘汰,出现更新的模式了,对于变化多端的市场,美容院要做的就是需对美容院的内部人员不断进行培训,不只是单纯的技术培养,而是要从多方面升级服务,当下美容市场都是通过服务来抓住顾客的心,对于美容院的老顾客而言,她们对美容院已经很熟悉了,如果美容院能将服务质量在提升一个档次,给顾客更多的新鲜感体验,相信一定更能稳固老顾客。

4、定时发送信息问候

如今互联网的普及,大多数美容院老板都会利用群发功能给顾客发消息,其实对于这样的群消息,很难会有顾客用心去看,因为群发的东西都是千篇一律,没有人会关注,自己也不是什么特殊找顾客的,与其这样没有效的发送,不如多花点时间给信息前面备注一下顾客的名字,让对方让对方能知道你这是单独发的,而不是群发,也会很感动。

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