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如何做好美容院店长

作者:开店网    发布时间 2017/8/30 10:42:25    来源:开店网

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  美容院经营中一个负有责任感的店长是不可或缺的,一个优秀的店长就是美容院的灵魂,美容院店长不仅是管理者、技术指导者,有时候还负担着决策者的担子,那么作为一家美容院店长的工作内容有哪些呢?今天,我们就来看看作为美容院的店长,工作内容有哪些。

  

如何做好美容院店长


  美容院的店长职责很重,需要负责的事情也都很琐碎,每天都要去一步步落实每一项工作,她们的日常工作就比较繁琐,除了处理一些日常事物外,美容院院长还需要进行每周的例行工作,例如周例会,大扫除,本周业绩总结,员工培训等。不管是员工管理、店面管理、业绩提升还是与顾客的沟通,每一项工作的进展都体现了美容院店长的管理能力。

  美容院店长因为担任了多种角色,因此在日常管理中,对美容院店长个人职业技能、职业素养和职业水平要求更高,不仅需要有高超的员工管理技能,销售业务能力,顾客沟通能力,还要有促销策划等其他的一些衍生技能。所以店长的能力对于一个美容院的发展也是至关重要的。

  日常管理技能

  美容院店长要做的管理工作有很多,最基本的就是店面的日常管理,做这项工作之前,店长要清楚的了解美容院日常管理工作有哪些。日常管理包括美容院产品库房管理、顾客预约到访管理、员工考勤管理、员工绩效管理、还有美容院的清洁卫生管理等,事无巨细都要一一管理妥善。

  顾客管理技能

  美容院主要是靠顾客来盈利的,管理好顾客也就是管理好美容院的业绩,因此店长的重要技能之一就是顾客管理,做好顾客管理,美容院的工作才能有序进行,到底怎样才能做好美容院的顾客管理呢?顾客管理就是要严格建立顾客档案,定期跟顾客沟通预约。在节假日时更要第一时间送上祝福。

  销售业绩管理

  美容院中,销售任务都是由美容师来完成,但是并不是所有美容师都能将产品销售出去,因此,当美容师遇到销售瓶颈的时候,美容院店长就要帮助她们消除销售障碍,找出销售问题所在,比如当顾客有问题,而美容师自己不能解决的时候,那么我们就要动员全体员工的力量,来帮助顾客解决问题,如果是因为自身原因能力不足,那么不妨降低一下其销售量,让其有更多的时候学习知识,充实自己。

  当然,美容院长在美容院经营管理中的作用还有很多,美容院院长在履行好自己的职责的同事,还要具体问题具体分析,具体事务灵活处理,不要生搬硬套,不断在美容院的经营管理中总结实战经验。只有这样,美容院才能发展的更好。

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