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什么样的美容院更容易让顾客青睐

作者:开店网    发布时间 2017/8/24 16:25:44    来源:开店网

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  顾客到底喜不喜欢自己的美容院?相信这是每位老板都关心的问题,顾客进入美容院就是为了满足自身的需求,如果每个顾客都会对美容院有一丝丝不满,而美容院还不知道,那么美容院的发展就岌岌可危了,本文就是小编给大家分析什么样的美容院更容易让顾客青睐,如何开一家顾客喜欢的美容院。

  

什么样的美容院更容易让顾客青睐


  第一印象

  顾客对美容院的印象很重要,当顾客第一次到美容院时,就是通过表面现象来判断美容院的,表面现象主要体现美容院外观、店内环境、气氛、员工精神状态、员工礼仪等,还包括美容院的服务和技术、顾客与美容师的沟通,以此形成一个整体的判断,她们也正是凭此印象来决定是否产生第二次或多次消费的,也正是这种印象,决定她们是否向自己的朋友推荐这家美容院。

  店内环境

  在这个喧闹的社会,有一片宁静的地方都是奢侈的,因此,美容院安全、安静、舒适的环境是顾客所需要的感觉,如果美容院连这些最基本的需求都无法提供,那么顾客往往也没有兴趣了解美容院的服务和技术了,她们会去寻找另一个有安静环境的地方,毕竟美容行业竞争这么厉害,你没有不代表其他家也没有。

  美容效果

  除了产品本身产生的效果,还有就是美容院承诺给顾客的效果,很多美容师为了留住顾客,都会给顾客编织一个美丽的效果承诺,但是最后效果无法达成的时候,又找各个原因来搪塞,以至于顾客对美容院心生失望,最终因不满而离开,这也会导致离开的顾客她身边的潜在顾客也会同时失去。所以美容院想要以效果对顾客做出承诺,留住顾客的话,需要在产品选择上和美容师的手法上下功夫,好产品加上一流技术才能做出卓尔不凡的效果。

  服务效果

  “态度决定一切”有怎样的态度一定有怎样的结果,美容院态度主要是针对顾客的,表里不一的态度对于那些见多识广的客人一眼就可以看穿。顾客到美容院除了做保养,也是为了享受,但是顾客在美容院别说享受了,还要看美容师或店长老板的脸色,这种“花钱找气受”的事,应该不会有人愿意接受,所以,对待工作,面对顾客都需要我们付以平常心,才能更用心做好服务,以有色眼镜对待顾客,都可能造成顾客流失。

  看完了上文中美容院如何知道顾客是否喜欢你的详细分析,相信大家对自身的评价也心中有数,作为一个越来越融入生活的服务行业,只有顾客喜欢你,你才有生存之地,及时找出不足并改进才能适应市场的发展,你还在犹豫什么呢?

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