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浅谈美容院留不住顾客的原因

作者:开店网    发布时间 2017/8/21 10:42:21    来源:开店网

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  如果你接触过美容院的老板,那么你一定会经常听到对方抱怨:美容院不好经营、顾客不好开发、员工流失太快,好不容易培养出来的优秀美容师,眨眼就成为自己的竞争对手了....等等各类的美容院现存问题,美容院发展的根本就是员工,美容院的员工留不住,美容院还怎么能经营。

  

浅谈美容院留不住顾客的原因


  美容院老板要会选人,选对人,更要会留人和管人,很多美容院老板把人招到了店,却不知道要如何管理,等到都要跑了,才开始想着为什么会跑?

  美容师的流失率高,其中最重要的原因就是美容院缺乏合适的管理方法,首先美容院主要是以业绩为本,而不是以人,认为只有招来更多的顾客、推销出更多产品的美容师才是优秀的美容师,其次就是美容师没有专业的培训系统,比如销售、礼仪、技术等,顾客一来就是向其推销各种产品,这样做只会让顾客感到反感,最后是缺乏人性化的工作氛围和激励机制,很多优秀的美容师即使做出了业绩也没有得到应有的回报。

  所以,美容院一定要建立一套留人用人的机制,留人体现在对每一个新员工的培养上,比如给予新员工系统的容手法、产品功能、销售技巧、工作流程、顾客沟通、服务礼仪、企业文化等培训,让每一个新人得到整体综合素质的提升,会让她们觉得美容院很重视自己,在提升自己能力的同时也能更好的服务美容院的顾客,如果美容院中有这样完善的培训机制,那么员工们就越能感受到美容院的爱才文化,其忠诚度在入职之初就树立了起来。

  在用人方面,美容院最好建立一个绩效考核,目的是为了更数据化地衡量员工的工作表现,让奖励和惩罚与薪酬挂钩,以此推动员工的工作积极性,另外,合适的人一定要放在合适的岗位上,比如一个技术精湛但是不善于沟通,就不能将她放在推销上面,我们要让每一个员工的长处都得到施展,让每一个员工都有晋升的机会,当员工看到自己的出处时,才会更加努力,才不会随时想着辞职。

  美容院的发展已经进入管理时代,如何把美容院的员工管理好是未来美容院发展战略的中心,建议美容院老板多多学习管理技巧,专业的管理会推动美容院的发展,甚至影响整个行业的前进。以后不要再感叹自己辛苦培养的员工为什么总是留不住了,做好美容院员工的管理至关重要,你明白了吗?

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