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降客绝招 让你的美容院轻松盈利

作者:开店网    发布时间 2017/8/18 13:37:21    来源:开店网

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  拓客是每个美容院都要做的,但是很多没有经验的投资者在拓客上面却表现的很盲目,最大的问题就是采取的方式都是市场上玩了几遍的,因此也就吸引不了几个顾客的眼光,取得的效果也就不尽人意,今天雅致轩连锁美容院小编就给大家提供几种降客绝招,希望对各大美容院有所帮助。

  

降客绝招 让你的美容院轻松盈利


  第一招:所有员工都是老板

  美容院里不管有多少员工,在顾客眼里,她们就是代表着美容院,美容师是直接与顾客接触的,所以美容师们都要将自己当成美容院的老板,当作是美容院的直接负责人来面对顾客,这样也能避免出现问题员工互相推卸责任的局面,当员工出现了解决不了的事情。不是要把顾客推给其他同事,而是将能解决问题的美容师介绍给顾客,同时应对顾客说:若她还是不能令您满意,请尽管再来找我。”

  第二招:永远设身处地为顾客着想

  顾客来美容院是为了什么?希望美容院给出什么样的待遇?顾客期望什么样的服务?顾客喜欢什么样的美容师?怎么做才能让顾客满意,问题都是存在于表面的,只看美容院要如何做了,所以,美容院要永远设身处地为顾客着想,要把自己摆在顾客的位置上,这样也是找到解决此类投诉问题的最佳方法。

  第三招:有些话该说,有些话不该说

  千万不要对顾客说“我做不到”“我不会”等不负责任的话,顾客在你这里消费,你告诉她你不会,你让顾客怎么想。相反,当顾客提出问题时你要对顾客说“我们会想办法解决”,让顾客对美容院产生信赖感,如果美容院顾客要求一些根本不可能做到的事情该怎么办呢?别着急,我们依然要从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们的常规,但我们会尽力去找其他的解决办法”。

  第四招:让顾客知道你把所有时间都给他了

  虽然你是为了业绩拼命给顾客推销产品, 但是不要打扰到顾客,而要用一种轻松的语调与真诚的服务和耐心去对待顾客,让顾客知道你把所有时间都给了她,一切都是在为她着想,让顾客觉得你很重视她,即使不能马上满足顾客的要求。若顾客感到你会努力帮她,即使要等很久才能满足她的要求,甚至到最后真的帮不到她,她也会很高兴的。

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