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雅致轩:帮你解决美容院管理难题

作者:开店网    发布时间 2017/7/27 15:38:57    来源:开店网

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  对于很多没有经验的创业新手来说,美容院经营管理中总会遇到各种各样的难题需要解决,但是在解决过程中,如何不损害美容院和顾客的利益,也是经营者头疼的问题,今天经过雅致轩小编的整理编辑,整理出来几点美容院容易遇到的几大难题,大家一起来分析一下吧!

雅致轩:帮你解决美容院管理难题

  1、人才流失问题

  这可以说是所以美容院老板最害怕的事情,刚培训好一批美容师,顾客也基本稳定了,但是美容师又有自己的打算了,离开美容院寻找更高收入的美容院或者自己开一家美容院,成为了自己的竞争对手,而这个竞争对手还是自己一手培养出来的,想想都觉得生气。

  解决方案:不要将美容师和美容院当成雇佣关系,也要像对待自己的朋友一样对待她们,如果你真心对待她们,相信她也不会离开。美容师最担心的就是客源少、收入低、老板还刻薄,而美容院老板就要寻找问题、解决问题,雅致轩直营店店长就会采用对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”,对能力不强的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”充分调动大家的积极性、主动性,全面提高美容师的整体素质,用心去留住美容师而不是用钱去售收买美容师。

  2、拓展客源困难

  美容院最大的经营难题就是如何拓展新客源,美容院经营主要依赖于产品的疗效、美容师的技术服务以及店面形象等几个因素,不管缺少哪一个,美容院都不可能会有更好的发展,而且也不会得到更多顾客的喜爱,因此想要拓展客源,你需这样做。

  解决方案:雅致轩认为拓展客源最根本的方法就是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术、新产品,为顾客提供专业的服务,以此来加强消费者的口碑宣传,在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。美容院的顾客每年必须要保持上升状态,这样才能保证美容院的生意兴隆 。

  3、对顾客的亲情投入少

  很多美容师只是将顾客当成一次性消费,成交一单之后就不理不问了,好像美容院只是做一次生意一样,你要清楚,市场上美容院那么多,为什么顾客单单选择你的美容院,这一定是有原因的。不管是产品、专业、环境还是服务,这是美容院都有的,既然顾客选择了你,那么你就要好好珍惜关心她。

  解决方案:每天都要将自己建立的档案了解一遍,看看哪些顾客长时间没有来,那么就打电话问候一下,或者是看到哪位顾客生日,那么就送去一些礼物,要将你的顾客当成你的朋友一样用心对待, 这样这些顾客就会成为美容院口碑最好的传递者。

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