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美容院经营不容忽视的细节

作者:开店网    发布时间 2017/7/18 15:06:45    来源:开店网

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  如今市场上很多美容院都是以连锁加盟的形式开始的,我们都知道,连锁店的主要特点就是店面形象统一、售后服务和管理机制统一,再加上品牌的统一宣传,从而增加了顾客对美容院的深刻印象,那么美容院加盟店在经营中都需要注意哪些问题呢?接下来就由雅致轩连锁美容院小编和大家一起分享。

美容院经营不容忽视的细节

  第一、不要因为是连锁店都可以欺客

  有些美容院加盟店的美容师服务态度正是不敢恭维,觉得自己品牌响,就什么都不在意,在遇到新顾客进店的时候,一开始都是微笑着去接待顾客,当听到顾客说只是先看看的时候,热情立马就下去了,也不在用心的介绍了,当顾客觉得产品贵的时候,美容师的脸立马就变了,用另一种眼光看待顾客,让顾客顿时感觉差距很大很是难受,从而对美容院失去信心或者产生不好的印象。

  一些美容院在遇到顾客纠纷时,管理者要么不买账要么就是百般狡辩,或者是直接不理,让顾客感觉很受伤,作为一个服务行业,最主要的就是要做好服务,认真对待自己的顾客,让顾客们感觉到美容师们的关怀,才能够 长久留住顾客。

  第二、美容院人员管理

  作为连锁加盟店,有时候你代表的不只是自己,很大一部分是代表着整个品牌形象,而美容师们就代表着整个美容院的形象,美容师也是顾客和美容院沟通交流的一个桥梁,美容师的职业素养直接影响到美容院的生存情况,所以作为连锁品牌美容院,一定要注意自己店内员工的整体素质,而且美容师的专业知识也非常重要特别是对产品的了解和专业技术,一定要多培训,经过考核。

  第三、美容院一定要卫生干净

  作为公共场合,美容院一定要注意美容院的卫生情况,卫生环境的好坏直接影响到美容院业绩,顾客来美容院消费,不单单是消费,也是为了在美容院享受舒适的环境,因此一个整洁干净的环境不仅能够让顾客放松享受美容,还能放松心情,那么美容的效果就更好,而对于一个卫生环境很差的美容院,相信没有顾客愿意呆下去, 所以,作为美容院的管理者,一定要袄注意美容院的环境卫生情况,美容院不仅要创造出一个良好的消费环境,还应建立一套完善的卫生管理制度,以保障美容院的硬件环境和美容师的个人卫生都能得到规范、清洁和长久地保持。

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