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美容师:你给顾客留下好印象了吗

作者:开店网    发布时间 2017/7/12 14:44:27    来源:开店网

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  美容师作为服务行业的一份子,在给顾客服务时,是否给顾客留下一个良好的印象,这对美容院来说是非常重要的,这关系着顾客是否成为美容院的回头客,为美容院提升业绩有着息息相关的联系,那么,美容师如何给顾客留下一个良好的印象呢?下面就随雅致轩小编一起来了解一下吧。

美容师:你给顾客留下好印象了吗

  一、从顾客的角度出发

  美容师在接待顾客的时候,一定要以顾客 为主,从顾客的角度出发,这样你才能真正的体会到顾客的想法,才能帮助顾客制定出更好的美容方案,帮助顾客选到合适的产品,才能跟顾客产生共鸣,得到顾客的认可,自然给顾客留下的印象也会更深刻一点,对后期的沟通交流也会省很多事。

  二、良好的自我介绍

  美容师想要顾客接受你、相信你,那么首先你就要让顾客了解你自己,不管任何人在面对陌生人的时候都会存在一定的戒备心理,所以美容师在接待顾客的时候首先就要先介绍自己,让顾客对自己有一个初步的印象,然后在交流中慢慢消除戒备,只有让顾客消除戒备心理,建立感情基础,那么对后面的交易也会有积极的作用。

  三、诚挚的赞美

  赞美是拉近与陌生人之间关系的最好方式,所以美容师在接待顾客的时候一定要学会赞美顾客,只有顾客身上有优点,都可以赞美,切记不要睁着眼睛说瞎话,这样不仅顾客不开心,还会觉得你虚伪,美容师要赞美的一定是顾客身上明显的,比如气质、长相、皮肤等,美容师在赞美时一定要语气真诚,而且赞美也要说的恰到好处 ,最好要说的自然而不流于刻意,这样才会让顾客感觉到真心实意,才能让顾客觉得满心欢喜。

  四、良好的氛围

  第一印象决定着顾客会不会做下来听你的详细讲解,这也关乎着后期交易是否成功,如果第一印象好,那么后面你的介绍也会顺利的多,所以美容院一定要把美容院的整体环境打造好,包括店里面的清洁卫生,店面的整洁度,总之,一定要打造出一个良好的氛围, 从美容师到美容院,都要保持在最佳状态,只有整个状态都保持住,才能够给顾客留下好的印象。

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