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美容师工作中常犯的几种错误

作者:开店网    发布时间 2017/6/8 9:01:30    来源:开店网

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  美容院里,美容师们除了要提升自己的专业技能以外,还要有稳固客源的能力,我们都知道细节决定成败,往往一个小细节就能导致顾客流失,但很少会有美容师真的注重到细节,常常因为一个小的疏忽导致全盘皆输。细节决定成败真的不是一句空话,那么在工作中,美容师因小失大的原因有哪些呢?下面就随雅致轩小编一起来了解一下吧。

美容师工作中常犯的几种错误

  1、缺乏良好的心态:有的美容师是个比较急性子的人,常常不经意间在顾客面前批评其他美容师的不是,有时还会批评经营者,也许平常都是待在一起,不觉得什么,但是顾客就不会这样想了,反而会觉得你心胸狭窄,没有上下级观念,认为你和同事之间相互排挤。更有的美容师会在顾客面前批评其他顾客,这只会让顾客觉得下次你也会在其他顾客面前说我的不是。从而导致顾客流失。

  2、忽视顾客的感受:很多美容师都做过这样的事情,与顾客约好的时间,自己却迟到了很久;一边给自己的顾客做美容,一边与其他人聊天,情绪起伏导致自己的手劲也加大降低,弄疼顾客;使用的工具不清洗、不消毒就直接给顾客使用,这些种种因素都会导致顾客对美容院望而生畏。

  3、行为上怠慢顾客:相信美容师们都遇到这样一个情况,就是同时会有好几个顾客都等着你,你表现出一副我很忙,没空的姿态,既不过去安抚、也不去安排其他美容师来帮助,让顾客在一旁干等,当顾客都走了之后,才发现下次顾客来的时候自己的顾客已经成为其他美容师的顾客了,还认为是顾客背叛了自己,就只顾忙自己的,拒绝帮助别的美容师,缺乏集体荣誉感。

  4、技术上不求突破:顾客再次光临美容院之后,也许是觉得美容院的项目、产品不错,比如以前自己的皮肤都是油腻腻的,如今干净嫩滑,但是发现来了很多次之后,脸一直都是保持这个状态,没有太大的变化,美容师也还是用以前的产品、项目。没有做出任何建议和调整,渐渐的顾客就会对你的专业产生怀疑,认为你的能力只到这一步了,进而失去信任,从而离开。

  5、不注意个人形象:自认为心里美就行,不在乎自己素面朝天,头发凌乱,其实这是作为美容师的大忌,杨澜曾经说过:没有人有义务透过你邋遢的外表去发现你优秀的内在,而且在如今的社会,得体的妆容、干净整洁的穿着,是对别人的一种尊重,作为美容师,就是为顾客带来美的,如果连自身都收拾不干净,又如何能让顾客信服,试问你这样的形象,怎么让顾客相信你能帮她变的更美。

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