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美容院店长不可不知的说话技巧

作者:开店网    发布时间 2017/6/30 16:14:16    来源:开店网

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  美容院除了老板,就是店长最大了,可以这样说,美容院店长就是美容院的核心力量,她的一言一行、一举一动都代表着美容院的状况,所以,美容院店长最需要注意的就是自己的一言一行,因为有时候你不经意的举动就有可能给美容院带来很大的困扰,那么作为一店之长,最不应该说的话是什么呢?下面一起来看雅致轩连锁美容院小编是如何分享的。

美容院店长不可不知的说话技巧

  一、“你说怎样就怎样”

  听起来就像是员工不按照店长的话执行而说出的气话,但又象是不负责任的话,店长和员工之间产生争议,这样的话就会脱口而出,听者会觉得你是因为生气而放弃自己的责任,本来还是有可以接受的观点,但是因为你的这句话就会全盘否认,以后员工再有什么想法也就不会再去询问你,因为不管怎么询问,结果只有一个,就是你只看自己的想法。因此保持冷静的头脑和清晰的思维,都说出自己的想法,并不因不被员工认可而恼怒,这才是一个管理者需要具备的良好品质和性格。

  二、“我随时可以怎样”

  听起来就是以权势压人,让人听着感觉很不舒服,换句话来说就是,你以为你想怎样就怎么,我随时都可以将你开除,以权势压人,只会贬损你自己的个人形象,在员工心中埋下抱怨的种子,这种抱怨一旦爆发,或许店长你自己都无法收拾,当员工长期处在一种被打压的状态下,长此以往也就可能选择离职,所以保持平易近人,多些尊重他人,是自己尊严的体现。

  三、“你真的很笨”

  讽刺、挖苦员工的话语是最伤害员工的自尊和感情的,当你说出这样的话之后,表面上员工是在听你的吩咐按照你的要求来工作,但实际上员工的心理已经对你产生抱怨,就算是在工作也只是敷衍了事,她们因为你的伤害已经没有心情工作,对工作失去了乐趣,这样的工作质量肯定不高,同时因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵,长期以往,员工的自尊被摧毁,自信被打击,智慧被扼杀,工作可能干得更不好,最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度,对员工、对管理者、对企业的都是不利的。

  四、“不行,我能力有限,谁行谁来做”

  如果是真正认识到自己的能力有限,希望别人的帮助,然后自我充电,或许这是一种有自知之明而且有上进心的表现,也算是一大幸事。但是如果是用这句话来抵触工作,嘲笑挖苦别人,来掩饰自己内心的慌张,全无挑战工作的意识,那么说这句话的管理者无形中已丧失了一个管理人最基本的素养,他已不配再做管理者了。

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