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美容院如何对待新来的顾客

作者:开店网    发布时间 2017/6/27 10:01:36    来源:开店网

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  美容行业应该是个经久不衰的行业,只要女性爱美,那么美容院就不会被淘汰,更何况现在美容也不是女性的“专利”,更多的男性、老人、孩子也慢慢加入进来,这也致使美容的范围也更加广泛,比如:问题性皮肤治疗、美容养生馆、spa馆、微整形这些都被列入美容的。所以只要经营的好的美容院会遇到更多新顾客,那么怎么给第一次来的新顾客留下好印象呢?从而让新顾客成为美容院的忠实顾客,接下来小编就来给大家分享一下雅致轩连锁美容院的经验之谈。

美容院如何对待新来的顾客

  如果你的美容院新来顾客看中的是美容院的护肤产品,那么美容师就要做好产品效果的体验工作。光让顾客看产品的包装是看不出什么门道的,也不能够说服顾客,因此美容师最好先让顾客自己体验一番,这样才更有说服力,所以体验这一步不能少,美容师也要注意顾客体验过程中的手法技术,如果因为美容师的不专业 ,让产品达不到效果,那么体验之后顾客感觉不到效果,又怎么会放心购买。

  除了手法以外,还有体验中的服务,有时候美容师一个小小的动作就可以得到顾客的信任,但是有时候一个小小的动作也能让顾客失望,所以,美容师的服务一定要做好。

  另外,让顾客体验之时就要进行推销了,推销的关键就是与顾客的谈话内容:两个第一次见面的人如何在短时间内熟络起来并让顾客相信你呢?这就要靠美容师强大的社交能力以及缜密的眼光和思维了,美容师你不要一位随便聊就能成功拿下这单了,你的每一个提问都是要有目的性的,将顾客的基本信息、喜好、需求都收集起来,而且要通过聊天将你的专业性展示出来,让顾客相信你,这些都是在闲聊中获得的,同时美容师还要抽时间将每天到店的顾客皮肤状态都整理起来做个总结,方便美容院后期产品的选择。

  第一次来美容院的顾客是从什么地方判断美容院呢?肯定是从美容院装修档次、美容师服务技术来推测的,通过这些来评价美容院的好坏,因此,美容院老板一定要给顾客营造一个良好的形象。

  顾客来美容院无非就是想改善自己的不足,不管是皮肤方面还是身体方面。只要让顾客开心了,达到了顾客想要的效果,顾客身体健康了,美容院不想让顾客来都难。所以与其做一些无用的宣传,还不如提高自己的服务能力,从各方面升级,提高。市场总是在不停变化的,美容院也要跟着一起改变才能发展。

  雅致轩在美容行业始终坚持以高质量高服务来打动顾客。坚持以顾客的需求为首位,首要解决顾客在美容方面的困扰,这也是雅致轩美容院最基本的理念。要善待每一位顾客,顾客没有大小之分,只要来了美容院就是美容院的中心,这也是今后美容院要学习、重视的。

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