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美容师不得不掌握的销售技巧

作者:开店网    发布时间 2017/6/26 14:24:12    来源:开店网

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  对于美容师而言,想要在美容院中有更好的发展,就必须具备一定的专业技能和销售技巧,能在面对顾客的时候,第一时间掌握顾客的心理,从而利用自己的专业经验成功将产品销售到顾客手上,这也是一名优秀的美容师必备的,而且,如果美容师能掌握以下几点销售技巧,那么推销产品的时候就会更加顺手。

美容师不得不掌握的销售技巧

  销售技巧一:打牢基础,掌握销售和服务流程

  相信很多做销售的人,每天都想着把产品、项目销售出去,想着如何开大单,只是在那空想,结果却是一个都卖不掉,作为销售人员,不是卖产品就行了,还需要掌握专业的知识、技能,销售人员还需要定期参加美容院的培训,掌握更多专业技巧,把基础打牢才能进行后期的服务,除了美容院的固定培训外,销售人员还需要利用课余时间主动学习,如果销售者都不知道产品的质量,又如何说服顾客购买。而这些,都要求美容销售人员必须掌握最基本的基础知识同时也要学会跟其它部门好好沟通。

  销售技巧二:不用门门精通,但样样都要懂

  美容院在经营过程中,稍不留意就会导致顾客流失,因此,美容师在销售产品时需要注重自己的表达方式、做事方式,当顾客觉得销售人员实在、专业可靠的时候,价格就显得不难重要了,这时候销售就更容易成功了,其实作为一名销售人员,不需要什么都精通,但是要什么都懂,这样才能和别人聊起来,把自己推销出去,不管顾客最后有没有购买产品或者项目,但她了解了你,了解了你的美容院,以后有需求的时候或者朋友有需求的时候都可以推荐你,拉拢一个客源,就相当于拉拢了无数的客源。

  销售技巧三:观察客户反应,遇问题随机应变

  作为一名销售人员,能够抓住顾客的心理、挖掘顾客的潜在需求,才是成功销售的切入点,眼要明,心要活,就是说眼睛要细心观察客户的反应和想法,心要活,就是要灵活,遇到问题知道怎么去应对。为了消除客户的拘束和抵触情绪,美容销售员不妨从聊家常、工作开始,有小孩和老人的客户,不妨陪小朋友玩,送他们小玩具,有老人的客户,不妨推荐适合老年人养生的保养品等。这些都只是销售接待的第一步。

  在引导顾客购买产品之前,销售人员需要详细的了解顾客的需求,了解顾客用过的产品以及其消费能力,不要直接问顾客需要什么产品,也不要先抛出自己店的产品,而是先问顾客的需求,从而掌握顾客的消费底线。这些就可以让销售人员对客户有个精准的定位,从而推荐合适顾客的产品。

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