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美容院推销时怎么抓住顾客的心

作者:开店网    发布时间 2017/5/29 10:51:11    来源:开店网

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  随着天气越来越转暖,这个季节也适合做各种促销,相信很多美容院都开始为了五一活动做准备了吧,人一旦忙起来,就顾不来全局,自然就顾不上美容院的创新和增强美容院的竞争力了,每天都在做着同样的工作,美容师是不是都已经麻木了,其实这样对美容院来说并非好事,保持工作激情才能快乐的工作下去,接下来,雅致轩连锁美容院根据多年的经验给大家指几条“明路”,让美容院轻轻松松抓住顾客的心。

美容院推销时怎么抓住顾客的心

  一、发现有需求的顾客

  顾客去美容院肯定是有需求的,美容院要做的就是解决、满足顾客的需求,然后在服务过程中将美容院文化深入顾客心中,美容院每天要接待各种顾客,但是并不是 所有的顾客都是一样的需求,十个顾客就有十个需求,美容院就要做好顾客管理,弄清楚每一个顾客的需求,这是比较重要的一部分,只有做好这部分,美容师们才能继续做下一项工作,在这里美容师需要记住,给顾客需要的东西而不是想要的东西,需要和想要虽然感觉上都一样,但是细细研究其中的意思却天差地别,搞清楚这两个问题,美容院才能更有效的留住顾客。

  二、分析顾客的需求

  在美容院,顾客提出问题,美容师们解决问题,解决问题的方法有很多,但是要根据顾客的实际情况分析出最佳的解决方案,顾客既然选择来美容院,那么就是信任美容院,作为专业的美容师就要拿出自己的专业态度,不要上来就开始给顾客推荐产品,这样顾客就会产生逆反心理,认为你还没了解她的需求就开始推销产品,如果顾客只是想要了解皮肤问题,美容师要要为顾客分析她的皮肤状态,再根据她的情况选择合适的方法解决,不要一心扑在销售上,会适得其反。美容师确实需要销售才能有收益,但是在顾客还没有信任你之前,你即使把产品夸出花,顾客也不会相信你。

  三、给予顾客需要的

  美容院想要继续生存下去就要改变顾客不信任美容院的现状。“恶果还是要自己吃”,之前因为美容院市场的不规范,出现了恶性销售的情况,导致消费者利益受到伤害,从此消费者对美容院失去了信心,美业自己挖的坑还是得美业人自己来填。只有转变消费者的观念,让顾客从新拾起对美容院的信任,给予顾客需要的,合法经营才是美容院的最终出路。顾客才会继续去你的美容院。

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