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美容院经营者需要知道的拓客误区

作者:开店网    发布时间 2017/4/19 9:41:15    来源:开店网

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  拓客已经成为美容院经营中老生常谈的话题了,也是每位经营者都迫切想要解决的问题,怎么拓客,为什么顾客不来美容院,为什么没有回头客,这些问题都困扰着经营者,对此,雅致轩连锁美容院小编针对拓客这一问题,收集了一些美容院拓客误区,供大家参考。

美容院经营者需要知道的拓客误区

  一、新客越多 业绩越高

  新客进店对于经营者来说都是喜闻乐见的,毕竟美容院缺少的就是客源,但是未必新客进店就一定能提高业绩,其实新客进店和业绩的提高并没有太大的关联,美容院的业绩主要还是顾客的质量而非数量,一下进店那么多顾客,有多少是冲着低折扣和免费护理来的,这些顾客所产生的消费和你所做的拓客成本根本不成比例,对于这样低转化率的顾客,美容院应当过滤掉,去争取高质量的客源,让美容师在与其交谈时各个击破,留住顾客。

  二、新顾客进店就是体验产品的

  新顾客进店之初的体验和感受很重要,因为顾客体验美容院的产品,能直接决定了顾客的去留,体验的感受则直接决定了美容院的对顾客的转化率,相信很多美容院经营者都认为新进店顾客对产品体验感受最重要,也将重点放在体验上,其实并非如此,其实对于消费者来说,产品的效果固然重要,但是环境、服务、卫生状况也是她们留意的一部分,如果只是产品效果好,但是环境、卫生状况却很差,那么自然也是留不住顾客的,所以,新顾客进店体验的不只是产品。

  三、新客越多生意就越好

  事实真的是如此吗?美容院来新客这肯定是好事,可以将美容院闲置的仪器、人员各种资源有效的利用起来,美容院业绩提升的同时也能打响知名度,但是太多的新顾客往往更容易产生一些弊端,过多的新顾客进店,因为对什么都不懂、不了解,美容师和美容顾问都会用大量的时间去讲解、处理问题,这就在一定程度上影响了老顾客的服务质量,而且这些顾客都还处在“不明前途”的道路上,这样岂不是因小失大。

  四、有钱的客户就能消费的多

  相信在很多人经营者眼里,总是认为,有钱的顾客就会消费的更多,于是在美容院同时接待一位有钱客户和一位普通顾客时,总是最先跑到有钱顾客那里,而忽略了普通顾客,对于这种势力的人是美容院需要坚决杜绝的,有些顾客确实消费能力比较强,但是消费意愿未必也强,而且消费能力高的人往往会因为很小的一件看不惯的事情就离开。普通的消费者虽然看上去消费能力不高,但是只要美容院能抓住其需求,并及时解决,那么你会发现普通顾客其实比有钱顾客消费的更多。

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