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美容院如何获取更多顾客

作者:开店网    发布时间 2017/12/30 15:00:35    来源:开店网

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  为了保持美容院正常经营,美容院大概每年必须拓客25%的兄妹顾客,否则美容院很有可能连最基本的保障都没有,因此,为了增加固定客源,吸引消费者进店成为美容院的首要任务,下面我们不妨来看一看美容院吸引顾客的条件。

美容院如何获取更多顾客

  一、创造吸引顾客的条件

  没有顾客,不知道顾客在哪里了,小编曾看到过这样一句话,“不要问顾客在哪里,只问你能给顾客什么?”美是所有女性毕生的需求,美容院门前每天经过的潜在顾客不知道有多少,但是美容院那么多,凭什么你的美容院能吸引顾客进门呢?一家美容院的产品、项目、仪器可以都不重要,但是专业的咨询人员必须要存在,只有利用专业美容师对美的认识以及专业的熟知,帮助顾客了解自己的需求,赢得顾客的信赖,以此方式吸纳新顾客。

  因此,美容院在提供顾客专业技术的同时更要让顾客感受到美容院良好的服务,提升顾客对美容院的满意度,也就是说,与其美容院每天坐等顾客上门,不如给顾客灌输一种美容重要性的知识,让顾客主动进店更有效。

  二、顾客的管理

  这里说的顾客管理是指留住老顾客,取得老顾客的信任,让她们为美容院进行免费口碑宣传,进而提高美容院的美誉度,提高新顾客对美容院的信任度,在美容行业中,很多美容师跳槽都会带走大批顾客,究其原因主要还是经营者对美容院的顾客不了解,缺乏与顾客之间的有效沟通,经营者需要将顾客的资料都收集起来归类,并适时的把握顾客需求,才能真正实现掌握顾客的目的。

  经营者还需要定期调查顾客对美容院的满意度,可以从顾客资料里随机抽查,向其问卷咨询,以了解客户对美容院环境、服务各方面的印象。在收集客户满意信息时,询问一些其他问题以了解客户再消费的意图将十分有利。

  三、营造吸引顾客的良好氛围

  美容院经营者还可以根据地区特性,设计店面的形象,增强美容院的活动氛围,以适合当地消费者的心理。如定期举办美容知识的主题讲座;或者制作一些和美容、健康相关的知识手册送给顾客,要注意一定要围绕顾客关心的和想要解决的问题。

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