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美容院必知的留客绝招

作者:开店网    发布时间 2017/12/27 15:38:29    来源:开店网

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  顾客多不代表美容院业绩多,但是顾客越忠诚,美容院业绩就越稳定,美容院的经营状况就越好,纵观当下的美容市场,竞争尤为激烈,客源流失严重,如何留住客源、提高顾客对美容院的忠诚度,是决定美容院成败的重要之举,美容院必知的留客绝招,下面且看雅致轩小编的分享。

美容院必知的留客绝招

  美容院成败主要在于客源的多少,充足的客源才是保证美容院盈利的关键,美容院要想拥有充足的客源,就必须重视客户的开发和维护,在把握顾客需求的基础上满足顾客,从而留住顾客。

  舒适的环境

  随着市场美容院越来越多,顾客的选择范围也越来越广阔,在选择美容院消费时就越来越挑剔,会从多方面对比来选择美容院消费,如今消费者选择美容院除了看产品效果以外,更注重美容院的卫生环境,美容院作为休闲场所,很多顾客来美容院不只是美容,更多的也是想在这样一个安静、舒适的环境中放松自己,如果美容院的环境卫生不够到位,很容易就引起顾客的不适,从而远离美容院。因此,经营者需要多注重美容院的卫生环境,保持店内干净整洁,这是留住顾客的首要前提。

  用效果打动顾客

  用环境吸引顾客进店是留住顾客的第一步,但是仅靠环境是不够的,如何让顾客心甘情愿买单并再次光顾才是关键所在,美容院如何让顾客消费呢?这就需要美容师学会如何挖掘顾客的潜在需求了,用产品、项目的疗效来满足顾客的需求,从而让顾客信服,赢得顾客的认同,以此长久的留住顾客。

  细节服务打动顾客

  顾客进店的需求我们都知道,无外乎就是看重美容院的产品和服务,美容院的产品、项目是否真正的有疗效,是决定着顾客再次消费的首要条件,只有顾客第一次感到满意了,第二次才会继续来美容院,在美容院满足了其基础需求之后才会有更高层次的需求,即服务需求,这就需要美容师在为顾客服务时注重细节服务打动顾客,增加顾客的满意度。

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