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美容院店务管理技巧

作者:开店网    发布时间 2017/10/12 10:25:21    来源:开店网

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  如今大大小小的美容院遍布整个市场,美容院之间的竞争压力也越来越大,在这样的环境下,想要成功经营管理好美容院,还是需要一个优秀的领导者来做好店务管理,如果一家美容院没有一个管理者来领导,那么美容院将很难发展,今天,雅致轩连锁美容院小编就来和大家聊一聊美容院店长如何轻松管理店务?

  

美容院店务管理技巧


  时刻关注美容行业的发展动态。作为美容院的管理者,你必须要时刻掌握全局,了解美容市场的发展状况,以便随时能了解到最新信息,方便改变美容院的发展动向,管理者最好多掌握一些专业技能,提升自己的专业能力,以便在员工面前更有说服力,让员工更加信任你。

  人性化的管理制度。俗话说的好:没有规矩不成方圆,一个美容院在经营中,肯定要制定一些约束员工行为的标准规范,这样才能保证员工不会散漫,但是管理者也要注意规矩的人性化,不要过分使用规矩,这样容易给员工造成生疏感,反之也不能过于轻松,容易松懈员工对规矩的执行,所以一定要做好责任分明,奖罚实施。

  多注意员工的思想动态。如今美容院中的员工大多都是90后的,有的甚至都是00后的,所以员工年龄普遍偏小,她们的思想波动也比较大,很容易会因为一些小事造成比较大的情绪波动,所以,店长一定要多和员工进行沟通,随时掌握调整她们的心态,方便美容院管理,也便于留住得力的员工。

  锻炼员工的工作技能。由于美容院员工年龄普遍偏低,因此还有更大的发展空间,可塑性比较强,因此美容院需要给她们提供更多的学习发展平台,让员工不定期的接受培训,在提高她们的专业技能的同时,也能提高美容院的整体发展。

  制定合理的会员管理制度。基本每个美容院都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格,最终对美容院不利。

  完善顾客的档案管理。这是每个美容院都必须具备的一项,每个顾客进店,都要对其的基本资料详细记录,如姓名、电话、爱好、职业等,其次就是对顾客的皮肤进行分析记录,建议其使用什么样的产品,记录下来之后,等下下次顾客上门就能清楚的了解顾客皮肤的变化,给出下一阶段的建议。

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